Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Vnorthgrove, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable en matière de protection des données personnelles.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Vnorthgrove
41 Cours de la Liberté
69003 Lyon, France
Email : [email protected]

3. Données collectées

Nous collectons différents types d'informations vous concernant :

3.1. Informations que vous nous fournissez

• Informations d'identification (nom, prénom)
• Coordonnées (adresse email, numéro de téléphone)
• Informations de demande (contenu des messages que vous nous envoyez via notre formulaire de contact)
• Préférences et centres d'intérêt liés à nos services

3.2. Informations collectées automatiquement

• Données de navigation (pages visitées, temps passé sur le site, clics effectués)
• Informations techniques (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)
• Cookies et technologies similaires (voir notre Politique de cookies)

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Vous permettre d'utiliser notre site web et nos services
• Répondre à vos demandes d'information et gérer votre relation avec nous
• Vous informer sur nos services, événements et actualités (si vous avez accepté de recevoir ces communications)
• Améliorer et personnaliser votre expérience sur notre site
• Analyser l'utilisation de notre site pour en améliorer les fonctionnalités
• Assurer la sécurité de notre site et détecter les fraudes
• Se conformer à nos obligations légales

5. Base juridique du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes :

• Consentement : lorsque vous avez expressément accepté le traitement de vos données (par exemple en cochant une case pour recevoir notre newsletter)
• Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande
• Intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos intérêts ou libertés et droits fondamentaux
• Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes :

• Notre personnel autorisé, dans la mesure où cela est nécessaire à l'accomplissement de leurs fonctions
• Nos prestataires de services tiers agissant en tant que sous-traitants (hébergement, maintenance informatique, envoi d'emails)
• Les autorités publiques, lorsque la loi l'exige

Nous nous assurons que tous nos sous-traitants respectent les principes du RGPD et mettent en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données.

7. Transfert de données hors de l'Union européenne

Nous nous efforçons de conserver vos données personnelles au sein de l'Union européenne. Toutefois, certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'UE. Dans ce cas, nous nous assurons que :

• Le transfert est effectué vers un pays assurant un niveau de protection adéquat selon la Commission européenne
• Des garanties appropriées sont mises en place, comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne

8. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à notre politique de conservation des données et aux exigences légales applicables.

En particulier :

• Les données de contact collectées via notre formulaire de contact sont conservées pendant 3 ans à compter de notre dernier contact
• Les données relatives aux commandes et transactions sont conservées pendant la durée légale de conservation des documents commerciaux et comptables
• Les données de navigation et cookies sont conservées pendant 13 mois maximum

À l'expiration de ces périodes, nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir des informations sur le traitement de vos données personnelles et une copie de ces données
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes vous concernant
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou fondé sur notre intérêt légitime
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] ou par courrier postal à l'adresse mentionnée à la section 2.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle en France : www.cnil.fr

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé.

Ces mesures comprennent, sans s'y limiter :

• Le chiffrement des données sensibles
• La mise en place de contrôles d'accès stricts
• Des audits de sécurité réguliers
• La formation de notre personnel aux bonnes pratiques en matière de protection des données

En cas de violation de données à caractère personnel susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément à la législation applicable.

11. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et d'autres technologies de suivi similaires. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies et sur la façon dont vous pouvez les gérer, veuillez consulter notre Politique de cookies.

12. Liens vers d'autres sites web

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites tiers et déclinons toute responsabilité à cet égard.

13. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement significatif en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et, si nécessaire, en vous en informant par email.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour être informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

Vnorthgrove
41 Cours de la Liberté
69003 Lyon, France
Email : [email protected]
Téléphone : +33805543831